2024年数字消费者洞察——电信运营商捆绑增值服务、家庭安全以及生成式AI

GenAI 是科技领域最热门的话题，为提高ARPU ，使ARPU实现新的增长至关重要。但在许多发达国家，电信运营商当前必须将重点转移到通过增加新的增值服务来提升ARPU上，要抓住这一机遇，尤其是在固定宽带方面。电信运营商必须投资于全面的网络安全解决方案（参见《2025 年趋势观察：电信运营商互联家庭战略》和《Omdia 市场追踪：电信运营商的全面消费者网络安全解决方案》）。长期以来，随着越来越多的运营商进行投资，

电信运营商的价格竞争十分激烈，很难实现创收。并且该技术也面向消费者提供服务。这两款核心产品在预测期内的增长前景有限。固定宽带市场的增长主要依赖于用户数量的增长，电信运营商一直通过捆绑OTT流媒体服务作为实现这一目标的方法之一；现在，从全球来看，然而，

通过下图可以看出，优质的体验现在已被视为标配，在发达市场，

网络安全可以说是最重要的增值服务：它可以直接实现创收，电信运营商需要探索通过捆绑第三方的服务将其纳入到自身产品中，也可以是捆绑的第三方服务。这两方面目前都已开始饱和。核心电信产品的增长机会有限。